常见问题

如何删除iPhone里的 个人VPN  

软件先不能删,在下拉"今日"那里无忧府控件也不能删,先在我们软件里点击"删除个人VPN配置",下拉一下"今日",再删除"今日"里的无忧府VPN控件,此时个人VPN配置已经没有了.

这个是由于IOS的系统限制所为,但我们不能删除其它应用留下来的配置.

原理就是"解铃还需系铃人",因为这个配置文件是由无忧府的今日控件安装,但无忧府的今日控件又属于"无忧府应用",所以你删了无忧府应用,同时把这个控件也删了,所以删除还是得无忧府控件来完成.

无忧府绝不做流氓软件.

windows客户端  

有部分用户在使用我们的windows客户端时提示登陆失败.

一般这种情况是因为使用了第三方的翻墙工具,更改了IE的代理设置.


因为我们的客户端是使用标准的微软提供的IE核心,所以如果你出现这种情况,请尝试是否可以正常使用IE浏览器上网.

如果不能上网,请检查Internet 代理设置那里,钩选掉相关代理的配置.

如果这里的配置是正常的,还是不能上网,请检查IE的扩展设置,禁用掉一些插件,一般来说也能使用了.


/images/js/kindeditor/attached/image/20170214/20170214173719_59716.png


无忧府超级VPN觉见问题  

Q:和智能WEB代理的关系

此产品和智能web代理是互为替代或者是配合的产品,所添加的规则自动同步在同一个帐号下.

这些规则可以通过我们的网站控制台管理,也可以通过插件来管理,是同步的.

在一些不支持这个插件的环境下,可以继续使用智能web代理,如在iPhone里.


Q:如果在电脑里同时设置了智能web代理和超级VPN,那个生效?

超级VPN只在chrome里有效,如果你安装了这个插件,那么在Chrome里以这个插件为准,系统的智能代理就会失效,但不影响IE,Safari等使用系统代理的软件.

你安装了超级VPN,即使"关闭"状态下,系统的代理也是不生效的.


Q:多台电脑同时使用的情况下规则如何同步?

以最后提交一次为准其它电脑会自动同步.


Q:如果我把域名同时加入到白名单(不加速列表)和"加速规则"里,那个优先?

以白名单为优先,比如你把baidu.com同时加入了,但访问的时候是不加速的.


Q:什么情况下需要使用白名单?

我们系统插件默认包含了GFWlist里项目里所有域名,且定时更新.如果你GFWlist里的域名你不需要加速,请加入到白名单里.

其它情况下无需操作.

GFWlist里的白名单我们没有完全采用,因为我们的发现fonts.googleapis.com这个域名被加入到白名单,但实际上中国大陆很多地方已经不能访问这个域名,所以会非常影响网页打开速度.




为什么不提供更多的服务器  

我们认为我们的精力是有限的,用户数量也是有限的,我们只提供足够我们付费会员使用的服务器。

我们的服务器不多,但我们确保所有服务器在中国大陆都能用。

我们要保证我们的服务器足够快,而不是多。

事实上,我们有很多同行,会提供上百台服务器列表,但实际上可用的非常少,我们认为这不是一个好的现象,用户去尝试连接服务器会非常耗时,同时GFW活动越来越频繁,意味着封锁会越来越快,更多的服务器,意味着我们的维护和更换的工作量更大。

事实上我们的每台服务器的在线数量非常少,我们已经选择公开我们的每台服务器的在线人数,当然人们还是更喜欢更快的服务器,所以在线人数多的服务器并不意味慢,当然并不是越多越好,如果你感觉到慢,可以尝试其它服务器。



支持的付款方式  

我们支持:

  • 支付宝AliPay(网页,和手机钱包的支付)
  • PayPal
  • 苹果商店内购


我们以后也会考虑增加更多的购买方式。


我流量用完了,为什么续费后不能使用?  

如果只是续费,没有升级更高级别的VIP,那么结果只是会延长你的会员使用时间,而不是把你本周期内的流量清零。

选择升级套餐,立即生效,计费日期重新计算,之前的流量会被清零,重新开始计算流量


windows8.1使用SSTP出现631错误  

如果是win8.1,出现631错误,需要下载这个补丁导入

/sstp631.reg


使用VPN后,还需要我的手机流量么?  

很多新用户搞不清楚我的手机流量和这里的套餐的流量是什么关系。

VPN不是代替你的手机流量,只是加密你的手机流量,所以这个并不会节约你的流量,更不能省掉你的手机流量。

当然如果你有wifi的情况下,是不需要手机的运营商流量的。

所以说你如果要使用VPN,就必须让你的手机可以先上网。 

如何修改邮箱  

由于邮箱是为我们认定客户是否拥有这个id的最终证明材料,所以目前修改注册邮箱需要我们的客服协助完成,如果你需要修改邮箱,请联系我们

使用支付宝支付时出现错误  

经过我们测试,   我们的网站支持绝大分部浏览器下完成支付,包括在mac下的,但有可能在部分情况下,使用支付宝支付时出现错误,目前已经证实有问题的是:

在win7, IE9情况下,非管理员权限的帐户支付时出现“网站集成”错误,如果你出现这种错误,请换一个浏览器如chrome来完成支付。

如果你使用手机,如iPhone,iPad还不能通过支付宝完成支付,你可以换paypal,或者换到电脑来完成支付。


无忧府VPN的VIP账号是如何计费的?   

VIP服务器采用日期计费方式,我们有多种计费包月方案供选择,在你付费日起就形成一个以月为计费周期的方案,你可以随时更新你的VIP方案,并且将你之前的有效时间折算成最新方案.虽然我们采用按时间来包月,但我们每个计费周期内跟据套餐的不同限制不同的流量限额,以保证资源不被滥用. 
1.免费用户提供50M的流量,使用期限一个小时。
2.用户推广,每推广一个用户使用期限延长一天,用户组属性不变,比如说原来是VIP1,只是使用期限加1 。
3. vip 1套餐 12元每月, 每月提供1.5G的流量,同时1个客户端在线,半年付8折,一年付6折
4. vip 2套餐 20元每月 每月提供5G的流量,支持1台设备同时在线,半年付8折,一年付6折
5. vip 3套餐 30元每月 每月提供10G的流量,支持5台设备同时在线,半年付8折,一年付6折
6. vip 4套餐 60元每月 不限流量,支持5台设备同时在线半年付8折,一年付6折

我们采用这种方式,保证你的可持续性使用.

如果我充值VIP账号,什么时候能开通?   


如果是通过网页充值成功即时自动开通,即刻开始使用!

但如果是通过app store,或者手机应用中其它的支付方式完成支付,可能需要等最多5分钟才能生效,请你耐心等候。




如果流量超过?什么是不限流量?  

你可以等待到下一个计费周期时再使用,也可以选择升级套餐,立即生效,之前的流量会被清零,重新开始计算流量。

比如说你的计费周期是到下个月5号才能归零 ,那么就要等到下个月5号那天才能归零,或者选择升级到更高级的套餐,不需要等到下个月的5号,立即生效。

升级和续费是两回事,续费只能延长你的最后会员到期时间,不能立即清零你的流量。


不限流量:

这里的不限流量,是指在正常使用的情况下,完全不受限制,不用考虑超过怎么办,作为一般用户无需考虑超过怎么办,绝对保证够用。

但不含以下情况:

二次流量售卖

P2P软件使用

大量的视频下载

垃圾邮件发送

每天的限额不能超过10G(相当于VIP3会员一个月的流量限额)

如果超过怎么办?

请放心,只要你是正常的使用,你的帐号会在第二天自动恢复,而不是等到下个月。





我如何升级套餐,升级的费用是如何计算的,为什么我升级付款时,没有抵扣我以前已经付的费用?   

升级后重新折算到新的套餐时间里(以新购买的套餐的单价计算),比如你已经购买了VIP2,想升级到VIP4,那么VIP2的余额(按剩余的天数/付费的总天数×总支付金额)再换算成新的套餐的单价(第二次付费金额/购买天数)+新购买的时间=你新套餐的时间。

无忧府VPN的VIP账号是如何计费和升级的?   


IOS用户使用苹果应用商店购买后,会充值相应的金额进余额,然后使用余额购买相关服务.


VIP服务采用日期计费方式,我们有多种计费包月方案供选择,在你付费日起就形成一个以月为计费周期的方案,你可以随时更新升级你的VIP方案,并且将你之前的有效时间折算成最新方案.


虽然我们采用按时间来包月,但我们每个计费周期内跟据套餐的不同限制不同的流量限额,以保证资源不被滥用.

升级后重新折算到新的套餐时间里(以新购买的套餐的单价计算).


举例:你已经购买了VIP2,想升级到VIP4,那么VIP2的余额(按剩余的天数/付费的总天数×总支付金额)再换算成新的套餐的单价(第二次付费金额/购买天数)+新购买的时间=你新套餐的时间。 

升级完成后,你的计费日期将以当前时间为准,你的流量重新归零。




连接不上无忧府VPN怎么办?  

连接不上无忧府VPN一般有多种原因,

请不要着急,首先要区分你以前是否连上过?还是最近才连不上的?

如果你以前可以连接,只是忽然不能连接,可能是临时的网络问题,你稍等一下,或者换一台服务器再试试。如果还不行,请确认一下你的网络是否有改变,比如说从家里换到了公司,或者说换了运营商,如联通换到了电信,或者其它一些小的ISP运营商。

如果是网络没有改变,电脑也没有改变,忽然不能用了,先尝试其它设置是否可以用,如电脑不能用了,手机可以用,那么就可以排除是网络问题。

如果是网络发生了改变,可以尝试更多的协议,也可以按下文进行一些测试,如果你是windows电脑,还可以使用我们的客户端里的"设置“下拉菜单来生成”技术支持文件“发给我们的客服。


1.首先要确认你的网络到我们的服务器连接是否正常,可以通过以下命令来确认: ping vip.5uf.cc  来测试,如果结果全是 “请求超时”,那么请联系我们,告诉我们您的网络的情况。

2.如果ping命令正常,那么请使用telnet vip.5uf.cc 1723这个命令,如果无法连接,则说明您的防火墙或者路由器不支持PPTP VPN,说明你的网络已经封锁了1723端口,你可以找你的管理员或者运营商能否协助开通?

3.如果端口可以通,有可能你的路由器或者网络不支持GRE协议,可以尝试L2TP,SSTP,OPENVPN,iKev2,智能WEB代理.



PPTP,L2TP,SSTP,IPSEC,ikev2,OPENVPN的区别   

总之,对于一般的使用者来说,L2TP有更强的穿透率,更好的压缩,更好的加密(双层加密),所以如果你在使用PPTP失败的时候可以尝试L2TP,但是根据我们的测试,在某此情况下,PPTP比L2TP更稳定,速度更快,所以说如果在两个服务都可用的情况下,建议使用PPTP设置,如果两种都不能用,再尝试ipsec,sstp,openvpn.


详情请看这里:

http://www.5uf7.com/news/vpn/id/10044/

为什么我在手机上(如iPhone)无法连接到无忧府VPN?   

有不少用户反映无法使用3G或者GPRS/EDGE网络连接到无忧府VPN,这个经我们初步判断是由于电信/移动/联通在部分地区的路由器不支持PPTP的VPN协议导致的, 您可以将手机设置成WIFI网络测试一下,是否在同样的网络条件下电脑可以上而手机无法连接。 

   你还可以尝试我们的L2TP,OPENVPN的连接方式,如何设置请参考我们的教程.

为什么我有时候连不上无忧府VPN(不稳定)?  

如果您从来没有连上过无忧府VPN,请参照后面的问答。如果有时候会连不上,请检查你的网络环境是否有变化,比如之前是用的公司的wifi,回家后不能使用,或者使用联通的3G网络.还有可能是部分家庭的路由器不支持VPN,(VPN需要GRE协议支持.)
使用openwrt系统的路由器,mac,ios设备会出现连接困难,你可以尝试ddwrt系统。
你还可以尝试使用不同的服务器,可能能解决问题,比如使用国内中转服务器,根据我们测试,一些网络环境下使用国外服务器不成功的情况,可以成功使用。
你还可以尝试另一种方式的VPN,如l2tp,openvpn.
还是不行的话,首先请再次确认您是否按照设置说明里面的设置,并且确认用户名和密码的正确性。 请联系我们 我们会第一时间替您解决。

错误代码(691):由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。  

请检查你的用户名和密码是否正确,就是你在注册本站所用到的用户名和密码,注意用户名不是用户邮箱. 
如果之前有连接成功的,请检查你的流量是否用完,或者已经超过额定的在线客户端,您可以在\"我的账号\" 中查看流量余额情况,流量明细里看到有多少没有断开的连接。
如果你是免费用户,你可能已经超过了试用时间,请充值再使用。
24 条记录 1/2 页 下一页  1  2 

享受最高速的网络加速服務!

开始 免费一天试用
Copyright 2008-2017 © 无忧府网络俱乐部 5UF Club™ Inc. All rights reserved. (IP地址:54.157.205.247 美国 新泽西州(Merck公司))